Garantia de móveis planejados em SP: o que cobre e o que não cobre (Moema)
Garantia de móveis planejados em SP: o que cobre e o que não cobre (Moema)
A maioria das reclamações sobre móveis planejados começa com: “a garantia não cobriu”. A verdade é que 90% das vezes o problema poderia ser evitado se o cliente soubesse o que realmente está coberto. Neste guia você entende os limites e benefícios da garantia em Moema, recebe um check-list de revisões grátis e ainda descobre como não perder direitos em 2026.
O que a garantia de 5 anos cobre (sem discussão)
- Ferragens (dobradiças, corrediças, puxadores, pés)
- Pintura UV — descascamento ou desbotamento não provocado
- Nivelamento — portas que não fecham por deslocamento natural
- Vedação de silicone — trincas ou descolamento
- Iluminação de LED — falhas de driver ou fita (exceto lâmpada)
- Parafusos e buchas — corrosão ou afrouxamento
O que NÃO é coberto (e gera custo)
| Situação | Motivo | Solucao paga 2026 |
|---|---|---|
| Umidade > 70% no banheiro | Mau uso | R$ 290 reposição parcial |
| Furar fora do system 32 | Alteração externa | R$ 180 refilm porta |
| Queda de objeto pesado | Impacto | R$ 220 retoque/pintura |
| Limpeza com água sanitária | Química agressiva | R$ 150 pintura local |
| Uso comercial (salão, escritório compartilhado) | Desgaste acelerado | Orçamento sob medida |
Calendário de revisões grátis em Moena (cliente final)
- 30 dias: ajuste de folga e nivelamento
- 12 meses: revisão completa (check-list 22 itens)
- 24 meses: troca de silicone e parafusos (sob demanda)
- 36 meses: higienização de trilhos e pintura de toque
Check-list 22 itens da revisão grátis (12 meses)
- Folga de porta (2 mm)
- Alinhamento de gavetas
- Amortecimento de fechamento
- Parafusos de parede
- Silicone de vedação
- Tomadas e USB
- Iluminação de LED
- Puxadores (firmeza)
- Pés/nivelamento
- Divisórias internas
- Prateleiras niveladas
- Eletroduto (sem tranca)
- Trilhos (limpeza)
- Bordas (lixamento)
- Pintura (toque)
- Odores (ventilação)
- Umidade (medidor)
- Cantos arredondados
- Segurança infantil
- Documentação (garantia)
- Sugestões de uso
- Próxima revisão (agenda)
Documentos que você precisa guardar
- Nota fiscal (PDF ou física)
- Termo de garantia (enviado por e-mail)
- Check-list de entrega assinado
- Comprovante de pagamento da entrada
O que acontece se você perder a nota?
Ainda temos o cadastro interno, mas a garantia só é ativada com CPF do titular. Sem nota, o prazo passa a contar da data de fabricação (pode perder até 3 meses).
Como agendar revisão em Moema?
Use o link exclusivo que enviamos por WhatsApp ou acesse:
Agende revisão: WhatsApp (11) 98669-1751 ou ligue (11) 98669-1751. Atendemos Moema, Indianópolis, Vila Nova Conceição, Brooklin e Campo Belo.
Revisão grátis vs. visita paga (fora da garantia)
| Situação | Custo 2026 |
|---|---|
| Revisão dentro da garantia | R$ 0 |
| Revisão fora do prazo | R$ 390 |
| Visita fora de Moema (> 30 km) | R$ 120 |
| Retoque de pintura | R$ 150 |
FAQ | Garantia Moema – 2026
Garantia cobre umidade acima de 70%?
Não. Mantenha banheiro ventilado e use exaustor. Umidade alta é considerado mau uso.
Posso passar reforma na garantia?
Sim, primeiro ajuste é gratuito; posteriores custam R$ 120 por visita (inclui 2 peças).
Perde garantia se trocar puxador?
Não, desde que o furo seja padrão. Furar fora do system 32 anula garantia da porta.